💡 私房調香 特別提醒：
香味感受具高度主觀性，「不喜歡這個味道」或「跟想像中不同」恕無法作為客製化商品退貨之理由。
精油為天然農產品，會依氣候、光照、雨量等風土條件不同，每批產品或有氣味、顏色、質地等感官特性差異，為正常現象，敬請預約實體工作室試聞。
依據《消費者保護法》，通訊交易之消費者享有商品到貨後七天（含例假日）之猶豫期（鑑賞期）。請注意：鑑賞期並非「試用期」。
猶豫期計算自您或代收人簽收商品的隔日起算。
商品必須保持全新、未拆封封膜、未噴灑使用，且包裝完整（含贈品、配件、原廠紙箱）方可辦理退貨。
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下情形恕不接受退貨申請：
客製化調香商品： 依消費者要求所為之客製化給付（如：針對個人偏好調配之專屬服務商品），因屬唯一性商品，恕不接受退貨。
已拆封之個人衛生用品： 精油、香氛產品一旦拆封（如拆除塑膠封膜、試噴），因涉及個人衛生及產品保存品質，恕不接受退貨。
贈品 活動品免費體驗品 : 除「非人為破損瑕疵」外，請恕無法退換貨。
每筆訂單於7天鑑賞期內，僅限乙次換貨，申請換貨後不得再申請退換貨。
海外、離島訂單不適用7天鑑賞期服務，且不提供商品退換貨服務。
★下列情形可能影響您的退換貨權益：
其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，至商品有破損，滅失或變更者。
請以您「收到商品時」使用之包裝紙箱，將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已破損不堪/丟棄，請另使用其他完整、堅固紙箱包覆於商品官方包裝之外，勿直接於官方包裝上黏貼紙張或書寫文字。為保障您的權益，請務必妥善包裝退換貨商品。
當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
本網站僅受理從「私房調香Bespoke Aroma Atelier」官網售出產品之退貨，凡從以外的通路所購買之產品，請聯繫原購買通路協商退換貨事宜。
3. 退貨申請流程
若您收到的商品有瑕疵、破損或品項錯誤，請於到貨後 7 日內 聯繫客服：
聯繫客服： 請提供「訂單編號」及「商品照片/影片」至我們的官方客服（Line/Email）。
審核處理： 客服確認符合退貨資格後，將提供您退貨代碼或安排宅配取回。
商品退回： 單筆訂單退貨，需整張訂單一次退回，若為組合商品須整組進行退貨，且包含配件、贈品等。若退貨品商品不完整，請恕無法受理退貨事宜。務必請將商品妥善包裝，連同贈品一併寄回。
4. 退款方式與時間
一旦我們收到退回商品並確認其狀態完整無誤後，將於7-10 個工作天 內進行退款：
5. 瑕疵與損壞處理
若您收到的精油瓶身破損、滴頭故障或滲漏，請立即拍照存證並與我們聯繫，我們將為您安排換貨或全額退款。
二、取消訂單說明
「私房調香Bespoke Aroma Atelier」官方人員不會主動幫您取消訂單，如您需要取消訂單，需請您於訂單「出貨前」提出取消訂單申請。
！注意事項：
＊配送狀態「未出貨」才可取消＊
操作方式：請參考 顧客申請取消訂單
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